Ontem, o repórter aprendeu no centro de comando 12315 da indústria Shijiazhuang e do Departamento de Comércio de que, durante o feriado do dia nacional do "décimo primeiro" deste ano, a indústria e o comércio da cidade de Shi receberam um total de 689 consumidores, uma diminuição de 24,78%em comparação com o Mesmo período do ano passado;No caso de queixas, a proporção de queixas de commodities foi alta, representando 58,21%do total de queixas, e as queixas de serviço representaram 41,79%do total de queixas.
"Existem muitos problemas de consumo envolvidos na semana dourada durante a semana dourada deste ano, eletrodomésticos, serviços de compras on -line, acomodações e serviços de catering".De acordo com pessoas relevantes da indústria municipal e do comércio 12315, as queixas de consumidores de categorias de transporte estão concentradas principalmente nas vendas e após o serviço de veículos de carros e veículos elétricos.Zhang, consumidor de Shishi, pagou o dinheiro total para comprar um carro, mas não pretendia comprar este carro por outros motivos, ele negociou o reembolso com o comerciante.Embora o comerciante também indique que o custo pode ser reembolsado por escrito, ele não cumpre sua promessa de se recusar a reembolsar.De acordo com a análise de queixas, durante os sete dias da semana dourada, a queixa de transporte representou 13,43%do total de queixas.
Além das queixas de transporte irritantes, as questões de reclamações do consumidor de serviços de compras on -line e coleções e serviços de resgatação do WeChat também foram adicionados a alguns consumidores.A Sra. Li comprou um forno de microondas no shopping online. Certificado.Além disso, o shopping online prometeu que o problema da qualidade de 180 dias poderia ser devolvido, mas o compromisso de serviço não foi cumprido.
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Também há a semana de ouro dos consumidores para participar das atividades "Ji Zan para enviar telefones celulares" durante a semana dourada, que coleta 80 elogios e envia a foto da coleção para a plataforma de eventos do WeChat.No entanto, ao resgatar o produto, o comerciante também disse que a plataforma só tinha upload de registros dentro de 3 dias. A plataforma não pôde consultar as informações.Além disso, o sorteio no WeChat não pode abrir a interface, que é falsa.A equipe do 12315 industrial e comercial lembra os consumidores de que, em formulários de compras não -local, lembre -se de não ignorar fotos, imagens de captura de tela e conteúdo de informações de texto de certificados de consumidores, atividades, registros de bate -papo, etc., e usam problemas como evidência de proteção dos direitos.
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Muitos consumidores se queixaram dos problemas de qualidade do serviço, cobranças de preços, saneamento de atendimento, provisão de contas e desempenho de compromisso nos serviços de acomodação e catering.Um consumidor da capital da província viu o preço de "Salmon 50 Yuan" na parede quando consumido uma refeição no hotel, e o consultor também tinha 50 anos.Como resultado, quando a refeição foi concluída, verificou -se que o prato foi cobrado 128 yuan.E os consumidores não pediram vouchers de consumo, o que também causa dificuldades para defender os direitos;
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O 12315 Command Center of Shijiazhuang Industry and Commerce Bureau lembra os consumidores: bens ou serviços de consumo, seja através de lojas físicas, compras on -line, compras de telefone na TV ou recomendado por amigos, introdução e custos de entrega. O evento não deve ser impulsivo.(Repórter Chen Xia)
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