Compre "Tickets de pilar" e "Tickets Railway" para bloquear a visão e a compra de ingressos de nome real, mas achei que era difícil entrar no local ... Eu queria reembolsar o ingresso, mas me recusou a recusar
Como posso quebrar o reembolso "bem" ao assistir ao show?
Nosso repórter Zhang Ye, um correspondente Li Ran
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Prompt de leitura
Os mercados de entretenimento, como shows de verão, são quentes, mas os consumidores estão enfrentando problemas como dificuldades e "votos maravilhosos".Os advogados sugerem que fortalecem ainda mais a inspeção e a supervisão do setor, introduzir normas e medidas de gerenciamento direcionadas e promover o desenvolvimento padronizado e saudável da indústria de ingressos.
No verão, o mercado de desempenho offline continuou a esquentar, e muitas performances populares, como shows e musicais, foram difíceis de encontrar.Além da popularidade do mercado de desempenho de entretenimento, a questão da proteção dos direitos do consumidor também aparece com frequência.Os consumidores encontraram o "Well Road" em um reembolso e, quando chegaram ao local, descobriram que compraram o "bilhete do pilar" com a área cega da visão.
Recentemente, Hua comprou um ingresso para o concerto de Mo Wenwei em Xangai, mas quando ela chegou ao local com seu cartão de identificação para verificar o portão, o sistema mostrou que ela havia entrado meia hora atrás.A equipe do local disse que alguém deveria ser inserido no relacionamento entre parentes, mas Hua ficou muito intrigada por esse ser um concerto de nome real. Por que o ingresso comprou?
A Sra. Hua solicitou posteriormente o serviço ao cliente da plataforma de compra de ingressos, esperando que o processamento de reembolso tenha sido rejeitado.O encontro de Hua desencadeou muita ressonância.
Como regular ainda mais o mercado de ingressos para concertos?O repórter entrevistado.
Assista ao show e compre "ingressos maravilhosos"
O concerto foi originalmente um "dois caminhos" entre cantores e fãs, mas muitos dos fãs cheios de expectativas encontraram os problemas de comprar "ingressos maravilhosos".
Em 11 de maio, Zhang gastou 980 yuan na "Lin Junjie JJ20 World Tour", mas comprou o "Pillar Ticket".Zhang disse: "Depois de entrar no campo, descobri que a localização da cena estava bloqueada pela grade do estágio de desempenho e pela tela grande, que afetou a visão do show".
Após o concerto, Zhang solicitou um reembolso à festa na plataforma de compras.No final, o aplicativo de reembolso de Zhang terminou em falha.
O concerto "Ticket Wonderful" e a compra de ingresso de nome real foram substituídos, o que não é um caso.Além disso, sob a condição de desempenho real de nome, o mesmo desempenho das políticas de reembolso das diferentes cidades é inconsistente, os consumidores não conseguem reembolsar o bilhete devido a razões imprevisíveis e as taxas de alta reembolso são altas.
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Às 15h do dia 13 de junho, o Sr. Wang de Qingdao em Shandong comprou dois ingressos para o concerto da estação Deng Ziqi Qingdao em 15 de junho em um aplicativo de ingressos.Em 14 de junho, o Sr. Wang descobriu que o tempo de concerto entra em conflito com o tempo de viagem organizado pelo acordo temporário da unidade e imediatamente procurou o atendimento ao cliente da plataforma para solicitar um reembolso e explicou o motivo do reembolso do reembolso.
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O Sr. Wang acredita que o prazo para reembolsos publicado na plataforma é inconsistente com fatos e senso comum antes do tempo de venda de ingressos.Além disso, não houve instruções que não aparecessem no bilhete ao comprar ingressos.
Não sei quando "não reembolsável" parece ser as "regras padrão" de ingressos para concertos.Os dados mostram que, em uma plataforma de reclamação, apenas 5.000 reclamações relacionadas a "concertos" e "não -reembolsos" são apenas mais de 5.000.As queixas que não reembolsam o show se tornaram um ponto quente para reclamações on -line.
Um reembolso encontrou um "rebocador -of -war"
Desde o início deste ano, tópicos como o concerto "Pillar Ticket" bloquearam a visão e a "dificuldade de reembolso" e outros tópicos frequentemente apareceram na busca quente.Entende -se que a maioria das regras de reembolso de desempenho é formulada pelo organizador e se as regras são razoáveis, e os consumidores geralmente não têm o direito de falar.Alguns consumidores finalmente reembolsaram o bilhete, mas já haviam experimentado um "rebocador -war" de longo prazo.
Em junho deste ano, o Tribunal Popular do Distrito de Xangai Minhang foi condenado ao primeiro julgamento do caso "Ticket da pílula de concerto de Liang Jingru que recebeu muita atenção. bilhete.
Em abril de 2023, a Sra. Ni, incluindo a Sra. Ni Ni, comprou ingressos para ingressos para Liang Jingru Shanghai para 699 Yuan, 999 Yuan, 1299 Yuan e outros preços.No dia do show, a Sra. Ni e outros descobriram que compraram o "bilhete do pilar" depois de encontrar um assento.Após o show, a Sra. Ni entrou com uma ação no processo de defender os direitos.
O fenômeno dos ingressos para concertos é difícil de reembolsar e altas taxas de reembolso.Alguns dias atrás, Chen, que morava em Guangdong, morreu de sua família.No processo de solicitação de um reembolso, a plataforma de compra de ingressos se recusou a reembolsar o reembolso com base na entrega expressa.Chen não teve escolha a não ser fornecer a plataforma para o certificado de óbito do falecido e o relacionamento relativo.
Nesse sentido, especialistas relevantes afirmaram que os departamentos relevantes deveriam orientar e instar todo o setor a otimizar o mecanismo de reembolso e reforma, determinar o tempo de reembolso razoável e o manuseio dos padrões de taxas e fazer um mecanismo de referência e renovação que permite justo e razoável e otimize e otimize Otimização do processo.
Recomenda -se melhorar o mecanismo de vendas de ingressos
Jiang Huiwen, advogado do escritório de advocacia de Shanghai Jintiancheng (Qingdao), disse que o organizador deve esclarecer o escopo do "bilhete do pilar" após a conclusão do palco e também pode fazer uma declaração clara na área do ingresso Isso pode ser obstáculos visuais.
"Quando o organizador formula os termos do serviço de reembolso, ele pode aprender com as práticas maduras de outras indústrias de serviço, como aviação, ferrovia e formular regras de reembolso do tipo de etapa. De acordo com o tempo diferente dos reembolsos e o tempo de alteração da assinatura da assinatura , a taxa de nível de etapa é implementada.
Para resolver o ponto de dor da indústria a partir da causa raiz, já existem cidades.Atualmente, o primeiro teste de Xangai é liderança em "regulamentos", pesquise e introduz as diretrizes para disputas do consumidor no primeiro concerto do país e refine e melhore a política de reembolso do tipo de etapa existente. no site de vendas de ingressos.
A prosperidade da economia de atuação offline pode não apenas atender às crescentes necessidades de consumo cultural das massas, mas também impulsionar o desenvolvimento dos distritos comerciais vizinhos e se tornar um novo motor para impulsionar o crescimento do consumo.Para esse fim, os departamentos relevantes propuseram que a plataforma de ingressos de desempenho relevante e o organizador estivessem na perspectiva de promover a liberação do potencial de consumo, pensando em como proteger melhor os direitos e interesses dos consumidores e melhorar a experiência do consumidor.
Jiang Huiwen sugeriu que, por um lado, fortalecerá a supervisão de bilhetes, intermediários, distribuição e outros links, otimizará o sistema de nome automático e fortalecerá o empoderamento técnico e o monitoramento direcionado de pessoas com o risco de comprar em nome do Compra, restringindo a compra do ingresso.Por outro lado, fortalecer a inspeção e a supervisão do setor, introduzir padrões e medidas de gerenciamento direcionadas, instar empresas a padronizar operações e promover o desenvolvimento padronizado e saudável da indústria de ingressos.
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"Os departamentos relevantes também devem abrir ainda mais os canais para proteção dos direitos e reduzir o custo de proteção dos direitos dos consumidores". Para defender seus direitos, eles devem começar com o consumo o mais rápido possível.
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