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Em 2015, a indústria automotiva entrou em um período de monótois e o crescimento das vendas caiu acentuadamente.No entanto, por outro lado, sob a intervenção de comércio e capital, o mercado de reposição automática mostrou uma situação popular: na manutenção do local, na lavagem do carro e outros novos serviços surgiram em grande número.
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A razão pela qual o mercado é favorecido pelo capital no futuro é que, por um lado, o mercado é enorme -atualmente, apenas cerca de 5,5 milhões de carros no mercado de Pequim; O limiar do pós -mercado é relativamente baixo.Um grande número de novos serviços trouxe algum impacto no serviço posterior do revendedor e continuará por um certo período de tempo.
Independentemente de haver uma intervenção do comércio eletrônico, a mudança de impulso do pós -mercado sempre esteve lá, e a tendência é quebrar a forte posição dos revendedores.O Beijing News e o Tencent Dayan.com realizaram uma pesquisa mensal após o serviço de sales de que o ambiente de serviço e a qualidade de manutenção do revendedor foi amplamente reconhecido, mas a avaliação geral dos custos de manutenção e do processo de serviço não foi alta.De fato, como o modelo da loja 4S se enraizou em Pequim, o alto preço de manutenção sempre foi inaceitável para os consumidores. o mercado.O preço baixo é a arma do comércio eletrônico pós -mercado.
A pesquisa acima mostra que a qualidade de manutenção e o ambiente dos revendedores são reconhecidos, indicando que seu hardware é muito forte. O revendedor é que, após anos de acumulação, há um grande número de clientes.Sob a situação desfavorável, é necessário usar forças especiais e melhorar as deficiências.O aspecto de melhorar a insatisfação dos consumidores é uma maneira importante de melhorar a satisfação do usuário, que também é aplicável ao serviço após -Sales.A composição pouco clara dos preços de manutenção é um dos fatores considerados altos preços, especialmente as horas de trabalho pertencem ao estado de "ver flores no nevoeiro"Se o problema do preço alto não pode ser resolvido, ele só pode estar em desvantagem na concorrência.
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Durante um certo período de tempo, seja pré -vei ou depois de sals, o revendedor ainda ocupará a posição principal, mas o desafio não está em lugar algum. .Verificou -se que o serviço de vendas posteriores dos revendedores ainda tem espaço enorme para melhorias, o que também é a oportunidade.□ Ele Lijun
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