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Em 7 de janeiro, Fu encerrou sua viagem de trabalho em Tóquio, Japão, pronta para pegar o avião na noite do dia para voltar a Pequim.Mas no dever do aeroporto japonês, a equipe alegou que os ingressos que ele havia encomendado no CTRIP on -line foram cancelados.Depois de entrar em contato com o atendimento ao cliente da CTRIP, a outra parte forneceu outro ingresso para a FU, mas a equipe do aeroporto disse que o ingresso foi trocado com os pontos de um passageiro japonês.Para esse fim, o Sr. Fu também aceitou uma investigação aérea.A pessoa relevante responsável pelo CTRIP.com disse ao The Pequim Youth Daily Reporter que o fornecedor foi resgatado ilegalmente a passagem aérea com pontos, o que fez com que Fu não pudesse embarcar no avião.Atualmente, interrompeu a cooperação com o bilhete e fez punições correspondentes na plataforma de ingressos.

evento

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A compra de dois ingressos não pode ser embarcada

Passageiros foram investigados no exterior

O Sr. Fu disse ao Pequim diariamente que, durante o feriado do dia de Ano Novo deste ano, ele reservou um ingresso de companhia aérea japonesa voando de Tóquio a Pequim em 7 de janeiro, em 7 de janeiro.No momento do cheque -a equipe do aeroporto disse a ele que o ingresso que ele reservou havia sido cancelado, era um ingresso inválido e pediu que ele entrasse em contato com o local onde o ingresso foi vendido.O Sr. Fu, que se sentiu errado, abriu o CTRIP.com, mas descobriu que o pedido mostrava ingressos normais no pedido. jogo forca com dica

O Sr. Fu imediatamente entrou em contato com o atendimento ao cliente da CTRIP e a equipe de atendimento ao cliente lhe disse que o ingresso não foi encontrado anormal.Posteriormente, o Sr. Fu chamou a filial do Japão na China.

"Eu sou um ingresso para comprar passagens aéreas normais no CTRIP.com e não sou membro da British Airways. Como isso pode acontecer?" O cartão de integração constatou que seus pontos foram roubados e a queixa foi cancelada nas companhias aéreas japonesas e a passagem aérea foi cancelada;

"Entrei em contato com o atendimento ao cliente da CTRIP. A outra parte disse que a situação que encontrei era o problema do fornecedor. Eles estavam lidando com isso e mudariam meu ingresso". pois ele lhe trouxe maior problema. jogo forca com dica

Depois de encomendar o segundo ingresso, Fu estava de serviço novamente, mas a equipe do aeroporto disse a Fu que desta vez o ingresso não pôde ser usado porque esse era um ingresso trocado por um japonês. , etc. podem usar pontos, mas o Sr. Fu não conhece os japoneses.Ambos os ingressos não estavam disponíveis. trocar passagens aéreas.

Fu disse que levou 3 horas antes e depois de lidar com o incidente e finalmente embarcou em um voo de volta a Pequim antes que o avião decolasse.

Advogado

Pontos de troca de ingressos para venda

Anti -infringenting do conhecimento dos consumidores

O advogado Han Xiao, um escritório de advocacia de Beijing Jingrun, disse a um repórter da Pequim diariamente que o Sr. Fu formou um relacionamento contratual com o CTRIP através do CTRIP.No caso da desconhecimento dos consumidores, usando os pontos de outros para resgatar passagens aéreas e vendê -las sem autorização, violando o acordo com a compra de dinheiro com os consumidores, violando o direito do consumidor de saber e suspeita de fraude.

O advogado Han acredita que a operação ilegal do agente disse que a operação ilegal do agente pode constituir uma razão de defesa razoável para o Sr. Fu. para CTRIP com base no contrato para CTRIP para CTRIP.Se for causado por um agente, o CTRIP poderá se recuperar do agente após ser responsável pela compensação.

Além disso, o comportamento do parceiro é suspeito de violar os regulamentos relevantes do CTRIP e será punido pelo CTRIP.

declaração

CTRIP afirma que a punição fez do fornecedor da operação ilegal do fornecedor

O Sr. Fu não entendeu por que os dois ingressos fornecidos pelo CTRIP.com foram trocados com outros com pontos, não a venda normal de companhias aéreas japonesas.

O repórter do Pequim diariamente perguntou sobre as disposições relevantes do cartão de pontos da Airlines Japanese.

Ontem, um repórter do Pequim Daily chamou o serviço da Airlines Japanese. que era impossível voar.Além disso, eles receberam feedback dizendo que, quando alguns passageiros compraram ingressos em empresas de viagens e outros sites, o ingresso que comprou não era convencional e causando incapazes de embarcar no avião.

Nesse sentido, a equipe relevante do CTRIP.com disse ao Pequim diariamente que a empresa organizou imediatamente o pessoal relevante para investigar após receber a denúncia do Sr. Fu.Após a investigação, o Sr. Fu agendou um ingresso de Tóquio para Pequim em 7 de janeiro de 7 de janeiro, que foi emitido pelos fornecedores.

Ele disse que o incidente foi causado pelas operações ilegais dos fornecedores.A empresa fortalecerá ainda mais a supervisão de fornecedores para impedir que esses incidentes aconteçam novamente.

O membro da equipe disse que o CTRIP pediu desculpas pela má experiência de viagem ao Sr. Fu e, ao devolver o valor total da passagem aérea de Fu, ele também propôs fazer uma compensação correspondente.

investigação

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Violações não são a primeira vez

O Sr. Fu disse a um repórter da Pequim diariamente que, quando havia um problema com os ingressos que ele estabeleceu, os clientes japoneses que vieram enviar a oportunidade testemunharam a tempestade durante todo o processo."Quando o cliente o vir, pode suspeitar que minha reputação terá um impacto ruim em mim e também deixarei um recorde ruim no JTC".

Depois que o Sr. Fu enviou sua experiência ao Weibo, isso fez com que muitos internautas encaminhassem e comássem.Sob os comentários deste Weibo, muitos internautas disseram que haviam encontrado problemas semelhantes com o Sr. Fu.Os internautas "Chenchedada" disseram que, quando foi ao Japão no início de dezembro do ano passado, ele também foi reconhecido pelo aeroporto a ser trocado pelo aeroporto pelo aeroporto através do ingresso da CTRIP.

Segundo relatos da mídia, houve precedentes para comprar passagens aéreas a serem trocadas por pontos no CTRIP.com.

Em setembro do ano passado, o Sr. Li em Chengdu ajudou amigos on -line a encomendar dois passagens aéreas que voam de Cingapura a Xangai. não verifique o pedido do ticket.Depois de entrar em contato com o atendimento ao cliente da CTRIP, o Sr. Li recebeu um novo número de voto emitido pela outra parte.A pesquisa subsequente constatou que o ingresso comprado pelo Sr. Li no CTRIP era bilhetes gratuitos trocados com pontos.

No final, o CTRIP fez alguns processos das contas estabelecidas pelo Sr. Li, deduzindo impostos normais de ingressos aéreos e os custos restantes foram devolvidos ao Sr. Li. jogo forca com dica

Segundo relatos da mídia, Zhang, que trabalhou em Xangai, também disse que comprou um ingresso de Changchun para Xi'an no Ctrip.com por uma quantia total de 1320 yuan.

Zhang relatou a conta de cobrança do livro, mas a quantidade de passagens aéreas exibidas no itinerário eletrônico era de 0 yuan, e apenas outras despesas foram exibidas em 50 yuan.As finanças da unidade reconhecem apenas o valor do itinerário eletrônico.

No final, o CTRIP compensou a Sra. Zhang por mais de 1.000 yuan, e os dois lados chegaram a um acordo.Texto/repórter Huang Xiaojing Zhao Jingyi jogo forca com dica

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