Serviço de notícias da China, Sichuan News, 8 de maio (repórter Liu Zhongjun) "Estou interessado no curso de treinamento, pensando que posso abrir uma loja on -line para transmissão ao vivo por 3 meses para ganhar muito dinheiro. Empréstimo ..." em 8 de maio, o Bureau de Supervisão e Administração do Mercado de Chengdu analisou os dados de 12315 no primeiro trimestre de 2024. No primeiro trimestre, os departamentos de supervisão de mercado em todos os níveis da cidade receberam um total de 99.800 queixas, relatórios e consultas, que foram ano -O ano. Cresça 12,02%.
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De acordo com as estatísticas dos canais de relatório de reclamação e o número de quantidades de recebimento, a plataforma da Internet 12315 e a linha direta ainda são os principais canais para o público refletir as demandas para as autoridades reguladoras do mercado.As autoridades reguladoras do mercado em todos os níveis em Chengdu receberam 60.200 reclamações por meio de canais de Internet, como 12315 plataformas on -line, aplicativos e mini programas do WeChat, representando 60,32%;Um total de 79.500 queixas de consumidores, uma taxa de sucesso da mediação de 61,43%, uma média nacional de 8,52 pontos percentuais acima da média nacional e em recuperação dos consumidores com perdas econômicas de 23,163 milhões de yuan.
Entre as categorias de objetos mais importantes das queixas de categorias de commodities, os cinco primeiros são alimentos, roupas, sapatos, chapéus, suprimentos domésticos, produtos de comunicação e transporte, representando 60,63%das queixas de commodities.Da perspectiva do aumento do ano, o número de queixas de alimentos aumentou rapidamente.Entre as categorias de objetos mais bem classificados de queixas de serviço, os cinco primeiros são serviços de educação, treinamento, catering e acomodação, serviços de vendas, cultura, entretenimento, serviços esportivos, serviços de Internet e 63,82%das queixas de serviço.Da perspectiva do aumento do ano, o número de reclamações sobre serviços de Internet e ensino e treinamento aumentou rapidamente.
Da perspectiva do número de entidades comerciais que aceitam o número de reclamações, as taxas de sucesso da mediação de empresas como uma bela reunião, shengshichengxu, formigas atômicas e batidas de pensamento são relativamente baixas.
Nas reclamações do consumidor, o grande número de problemas inclui principalmente o serviço de salas, qualidade, segurança alimentar, contrato e concorrência imprópria, representando 81,38%.O aumento maior é a concorrência injusta, um aumento de 111,72%no ano de ano.
A partir do conteúdo da reclamação, as queixas na recarga on -line de telefones celulares e o treinamento de habilidades profissionais são dignas de atenção.Primeiro, algumas entidades comerciais de recarga da conta de celular em algumas plataformas on -line, por meio de mal -entendidos, induzem os consumidores a recarregar as chamadas telefônicas móveis, mas os consumidores obtiveram a conta de contas. Causas gatilhos causam os reembolsos, o que fará com que os gatilhos causem os reembolsos, o que causará reclamação desencadeada.No primeiro trimestre, os consumidores tiveram uma grande quantidade de reclamações sobre assuntos operacionais como Hao Yunle Lin, Beautiful Reunion e Haiheng New District.A segunda é que as entidades comerciais de treinamento de habilidades em algumas plataformas on -line induzem os alunos a assinar um contrato de treinamento por mal -entendidos da propaganda de negócios, e os alunos exigem que o reembolso não tenha êxito para causar reclamações.No primeiro trimestre, os consumidores tiveram uma grande quantidade de reclamações sobre assuntos operacionais, como Hi Xue, Atomic Ants e Dishness Education.
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"As queixas de treinamento de habilidades profissionais tornaram -se um dos pontos quentes das queixas do consumidor ao longo do ano. Grupos de consumidores propensos a infração são principalmente pessoas com necessidades de emprego e necessidades de auto -melhoria, envolvendo operações de vídeo curtas, abertura de lojas on -line, transmissão e correspondência Pinturas e outros campos de treinamento. , etc.
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"Os negócios ruins geralmente confiam no marketing ao vivo da Internet e em outros meios para criar dinheiro fácil -ear, baixo investimento e ilustrações de alta renda para seduzir os consumidores e também perturbar a ordem do mercado de treinamento". As vendas de comerciantes.(sobre)
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