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Recentemente, Wang, uma cidadã, queria devolver as mercadorias após a compra de roupas em uma loja on -line, mas foi convidado a deduzir 30 yuan para ajustar as mercadorias.A investigação do repórter constatou que é difícil distinguir a autenticidade dos produtos em produtos de compra on -line e as lojas de compra se recusam a retornar ou aumentar o preço e o retorno.O advogado Meng Xianqiang, diretor do escritório de advocacia Shunqi, acredita que a loja de compras que foi relatada que a loja de compras que foi encaminhada não pode cumprir as obrigações de retorno e violar os requisitos da Lei de Proteção aos Direitos dos Consumidores sobre o retorno do online Produtos de compras. casual jogos

Nosso repórter Wang Huang Intern Gao Shuang

Foi escrito por 7 dias sem nenhum motivo para reembolsar as mercadorias, mas foi coletado para a taxa de transferência

A cidadão Wang comprou recentemente um casaco de compras em uma loja do Taobao."Quando eu o comprei, a página da Web na loja escreveu por 7 dias sem motivos para devolver as mercadorias e 30 yuan seriam deduzidos quando o retorno não foi mencionado".

Wang comprou um único casaco."É mais caro. Depois de anotar o número de mercadorias, encontrei uma compra de loja on -line chamada" Bonge Linda Mulher Yifang "em Taobao". casual jogos

Wang disse que o casaco comprado pela loja on -line custa apenas 199 yuan, e a avaliação é alta, vendendo mais de 60 peças e mais de 30 pessoas dizem que é genuíno."De qualquer forma, eu disse que poderia recuar, só queria comprá -lo primeiro e me aposentei se fosse inadequado, então comprei o seguro de frete. E a loja está em Pequim, é conveniente enviá -lo de um lado para o outro. "

Depois de chegar às mercadorias, senti que a sensação era diferente."Mais tarde, o atendimento ao cliente disse que eu precisava reduzir o valor do reembolso de 30 yuan sozinho, isto é, apenas para solicitar um reembolso de 169 yuan. Após a redução de 169 yuan, o atendimento ao cliente deu o endereço de devolução para concordar para o retorno. "

O repórter efetuou login na página de roupas compradas pela Sra. Wang A gravação do serviço ao cliente da loja on -line, a Sra. Wang fornecida pela loja on -line.

Seis prometeram 7 dias sem motivo para devolver as mercadorias na verdade apenas 2 podem fazer isso

O repórter perguntou aleatoriamente em 6 lojas de compra da marca Taobao e descobriu que havia "7 dias sem motivo" na promessa da página da loja, mas na verdade apenas 2 lojas apoiaram 7 dias sem motivo para devolver mercadorias e disse que não cobravam taxas adicionais EssenceOs outros quatro dos quatro não suportam o retorno e a troca, um pode ser substituído dentro de 2 dias e um disse que ele cobrará outra taxa de manuseio de 20 yuan.

O serviço ao cliente do Taobao das duas lojas das duas lojas de "Candy Tribe" e "House Shop Shop" escreveu na assinatura que se recusa em retornar.A resposta automática definida pela configuração de atendimento ao cliente da "loja da casa" afirma que a loja é apenas um carregador do balcão, e o comprador é obrigado a experimentá -lo para confirmar o tamanho da cor e comprá -lo.O preço de compra dessas duas lojas é de apenas 10%mais barato que o preço do balcão, e o preço dos produtos únicos é de cerca de 900 yuan e o desconto mínimo entre 6 lojas.

O serviço ao cliente da "famosa loja de marcas de roupas quentes" disse que a loja não suporta apenas motivos para retornar e trocar dentro de 48 horas, e o comprador pode suportar a postagem de postagem.A loja de compras de "Happy Yufei" disse que, se a devolução for devolvida, além do comprador da postagem da postagem, também pagará uma taxa adicional de manuseio de 20 yuan e a bolsa não requer pagamento adicional.

"Daphne Genuine Fashion Counter Saco Feminino" e "Tiantian Beauty Shoe Store" Duas lojas de compras declararam que apoiam por 7 dias sem qualquer motivo para retornar e trocar, e não há taxa adicional para retornos e trocas. casual jogos

Para as cobranças adicionais de como comprar, "Happy Yufei" chama a taxa de compra e não explica.As lojas que não estão dispostas a pagar pelas compras não podem ser devolvidas como uma explicação. casual jogos

A inspeção é livre para retornar gratuitamente, e o contador não fornece serviços de inspeção para o contador

As seis lojas de compras pesquisadas pelo repórter e as lojas compradas pela Sra. Wang afirmam que são contadores genuínos. Muitos compradores também deixam uma mensagem chamada Genuine Products

"Tudo isso é auto -talento, seja verdadeiro ou para receber as mercadorias para julgar, e pode não ser possível julgar ao receber as mercadorias". Estar disponível apenas após o pagamento."É difícil distinguir a autenticidade da compra da loja on -line. Se os bens reais não puderem ser reembolsados, a perda será pequena. Se for falso, custa muito dinheiro, mas não pode ser reembolsado., Você pode ganhar um diferente diferença de preço se você retornar sem devolver as mercadorias.

O repórter consultou como comprador.Outra loja disse que pode ser inserida na loja especializada do shopping para comparar os detalhes das roupas. ."A declaração verbal do funcionário não pode ser usada como base para a inspeção".

Na tarde do dia 28, apenas o balconista da loja Zhenhua Shangsha disse que os serviços de inspeção não são fornecidos na loja. Outros lugares.