Em 6 de maio, a agência do Banco da China Hunan concluiu a construção de 38 pontos de chave de serviço de serviço de serviço de serviço de pagamento otimizado.Este também é o primeiro lote de serviços de serviço para a implementação do Banco da China Hunan. Pessoas estrangeiras para a China e clientes idosos.
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Entende -se que os principais pontos de venda da otimização dos serviços de conta de serviço de pagamento precisam otimizar ainda mais o processo de serviço de abertura da conta, implementar razoavelmente a classificação de contas e o gerenciamento de classificação, melhorar os serviços de suporte, como serviços de múltiplas idiomas, consultas e reclamações, etc.Construção de 6 dimensões, fornecendo serviços simples de abertura de contas, fornecendo serviços multi -linguagem, configurando canais de serviço verde, fornecendo diretrizes de serviço de abertura de contas, fornecendo informações de abertura da conta da versão em idiomas estrangeiros e fornecendo consultoria e reclamações de serviços de conta.
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Otimize de forma abrangente as chaves de construção de serviços
No final de abril, a filial do Banco da China Hunan concluiu a construção do primeiro lote de 38 pontos de chave de serviço de serviço de serviço de serviço de pagamento otimizado.Entrando no Departamento de Negócios do Banco da Filial de Hunan, na atraente janela de publicidade do salão, a versão de pôster do anúncio de serviço de abertura da conta foi exibida.A equipe disse: "Atualmente, todas as lojas suportam a abertura simples de contas, todas equipadas com anúncios simples de serviço de abertura de contas. 38 Chaves de serviço da conta As lojas são exibidas em uma janela de captação de olhos".
Preencha as diretrizes do pedido e coloque as diretrizes de serviço e as informações de abertura de contas, como o "Guia de Serviço de Contas de Pessoas Cheings no exterior", "Formulário abrangente de Abertura de Conta (Edição Chinesa e Inglês)", "Documento de identidade do residente de imposto pessoal (versão bilíngue ) "EssenceNo salão, você também pode ver "janelas relacionadas ao exterior" e "janela dos idosos", fornecendo serviços convenientes para pessoas estrangeiras e grupos idosos.
Segundo a equipe, os pontos de venda também estabelecem reclamações de consultoria de serviço de conta, e a linha direta do Banco da China 95566 também suporta serviços bilíngues.
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Os funcionários da filial do Banco da China Hunan disseram que as principais tomadas dos 38 Serviços de Conta de Serviço de Pagamento Otimizados fornecem serviços de língua estrangeira para garantir que, quando o pessoal estrangeiro vier à China para solicitar negócios relacionados à conta, eles podem se comunicar sem problemas com o Os funcionários das lojas e entendem completamente as necessidades dos clientes.
A equipe disse que, atualmente, todos os pontos de venda do Banco da China na província perceberam a abertura simples da conta. Informações de abertura da conta.Em termos de comunicação de idiomas, janelas externas e chamadas de serviço, o primeiro lote de 38 pontos de venda de serviços de serviço é mais completo.
Forneça serviços profissionais para prestar atenção à experiência do cliente
Para as pessoas estrangeiras veem para a China, o registro de pagamento móvel de "Verificação de SMS de telefones celulares+autenticação de informações sobre Nome Real" após a abertura de uma conta às vezes é um limite.
"Obrigado, minha irmã, sempre me lembrarei da sua ajuda hoje!" .
A primavera é brilhante e as estações da escola estão na primavera.Recentemente, a filial do Bank of China Changde recebeu três clientes especiais e três estudantes internacionais de Bangladesh precisavam abrir uma conta.Durante o processo de processamento de negócios, um dos estudantes internacionais encontrou dificuldades ao vincular o pagamento da terceira parte.Seu número de telefone celular doméstico não teve êxito sob o método inerente de autenticação on -line de nome real e, por ser um número de telefone celular em outras províncias, o Hall de negócios de comunicação local não poderia fornecer a lista real.A equipe da filial do Banco da China Changde havia se comunicado e tentou muitas vezes concluir o trabalho de certificação de nome real.Na lacuna na abertura da conta, a equipe do banco também introduziu operações diárias de pagamento a eles, respondendo às perguntas comuns do pessoal estrangeiro do pessoal da Xiangxiang no pagamento e nas contas.
Ajudar os estudantes internacionais a abrir uma conta é um microcosmo da construção de principais pontos de venda do Serviço de Conta da filial do Bank of China Hunan.Em março deste ano, o Escritório Geral do Conselho de Estado emitiu as "opiniões sobre otimizar ainda mais os serviços de pagamento para melhorar a conveniência do pagamento" e propôs se concentrar no ponto de pagamento de pagamento de grupos como idosos e pessoas estrangeiras para vir a vir a meu país.Entre eles, os bancos e as instituições de pagamento devem otimizar ainda mais o processo de serviço de abertura da conta, implementar razoavelmente a classificação de contas e o gerenciamento de classificação, ficar de olho nas áreas -chave, nas principais saídas e nos principais vínculos de negócios, melhorar os serviços de suporte, como serviços multi -linguagem, consulta e reclamações, etc. EssenceIncentive os bancos a otimizar os serviços de conta, a estabelecer um "canal verde" em pontos de venda e aprimorar a experiência de serviço de conta bancária para idosos e pessoas estrangeiras virem para a China.
A filial do Bank of China Hunan disse que, no futuro, continuará a otimizar a qualidade e a eficiência dos serviços de conta, expandir ainda mais o escopo das principais tomadas e atender efetivamente às necessidades de diferentes tipos de pessoal estrangeiro, como pessoal estrangeiro, como curta -Termoções e aprendizado, trabalho e residência de médio e longo prazo.(sobre)
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